Întrebări frecvente (FAQ)

1. Cum pot plasa o comandă?

   • Plasarea unei comenzi este simplă! Adaugă produsele dorite în coșul de cumpărături, apoi urmează pașii pentru a finaliza comanda, incluzând alegerea metodei de plată și completarea datelor de livrare.

2. Care este termenul de livrare?

   • Livrarea standard durează aproximativ 1 săptămână atât pentru comenzile din România, doua saptamani pentru cele din Uniunea Europeană. Termenul poate varia ușor în funcție de destinație.

3. Ce fac dacă produsul ajunge deteriorat?

   • În cazul în care produsul ajunge deteriorat, te rugăm să ne contactezi în termen de 2 zile lucrătoare de la primirea coletului, la adresa de email amara.maryana@yahoo.com. Asigură-te că atașezi poze clare ale produsului și ambalajului deteriorat. Vom lua măsurile necesare pentru a rezolva situația.

4. Cum pot returna un produs?

   • Din păcate, acceptăm retururi doar pentru produsele care ajung deteriorate. Te rugăm să ne informezi în termen de 2 zile lucrătoare de la primirea coletului, iar noi vom acoperi costurile de retur.

5. Ce modalități de plată sunt disponibile?

   • Acceptăm plata prin card bancar (Visa, MasterCard, Maestro), transfer bancar sau plată la livrare (numai în România).

6. Livrați în afacerea Uniunii Europene?

   • Da, livrăm în toată Uniunea Europeană! Costurile de livrare pentru comenzile internaționale sunt suportate de client și vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.

7. Cum pot urmări comanda mea?

   • După ce comanda este expediată, vei primi un email cu un cod de urmărire pentru a monitoriza statusul livrării. Dacă ai întrebări suplimentare despre livrare, nu ezita să ne contactezi.

8. Produsele sunt ambalate în siguranță?

   • Da! Având în vedere natura produselor noastre (tablouri și lucrări de artă), punem un mare accent pe ambalajul corespunzător, astfel încât să ajungă în siguranță la destinație.

9. Ce fac dacă nu sunt mulțumit de produsul comandat?

   • În cazul în care ai nelămuriri legate de produs sau nu ești mulțumit, te rugăm să ne contactezi pentru a discuta despre soluțiile disponibile. În cazul în care produsul este deteriorat, urmăm procedura de retur detaliată mai sus.

10. Este posibil să personalizați produsele?

    • În funcție de disponibilitate și cerințele tale, putem discuta opțiuni de personalizare a lucrărilor de artă. Te rugăm să ne contactezi pentru mai multe detalii.