Politica de livrare si retur

Livrare

1. Opțiuni de livrare

   • Oferim livrare standard pe teritoriul României și în întreaga Uniune Europeană.
   • Termenul de livrare estimat este de 4 zile pentru comenzile interne și 1 saptamana pentru internaționale.

2. Costuri de livrare

   • Livrarea în România este gratuită pentru toate comenzile.
   • Pentru livrarea în afacerea Uniunii Europene, costurile de livrare vor fi suportate de client. Acestea vor fi afișate la finalizarea comenzii, înainte de efectuarea plății.

3. Servicii de curierat

   • Folosim servicii de curierat de încredere pentru a asigura livrarea rapidă și sigură a produselor.

Politica de retur

1. Acceptarea retururilor

   • Retururile sunt acceptate doar în cazul în care produsul a ajuns deteriorat în urma transportului.
   • Deoarece livrăm produse de artă (tablouri), există riscul ca acestea să fie deteriorate pe parcursul transportului. Prin urmare, suntem foarte atenți la ambalajul produselor, dar în caz de daune, clientul are dreptul de a solicita retur.

2. Perioada de sesizare

   • Clientul trebuie să sesizeze orice deteriorare a produsului în termen de 2 zile lucrătoare de la primirea acestuia.
   • Sesizarea trebuie făcută prin trimiterea unui email la amarypaintings@gmail.com , însoțit de dovada daunei (ex. fotografii ale produsului și ambalajului deteriorat).

3. Costurile de retur

   • Dacă returul este acceptat, costurile de retur vor fi acoperite de magazin.

4. Starea produsului

   • Produsul trebuie returnat în starea în care a fost livrat, iar clientul trebuie să păstreze ambalajul original, dacă este posibil, pentru a preveni orice alte deteriorări.